,我们拿什么留住用户?
我认为只有让用户方便,让用户省钱,才能留住用户。
白领阶层虽然有消费能力,但并不代表不在乎钱。
他们在这里花了钱买了答案,但后面发现在网上或者一本书上就有,他们会觉得自己被欺骗了。
这种情况下,他们必然会对全知产生警惕心理,甚至退出全知。”
万青山的话让马画腾沉默了几秒,然后,他推了推眼镜,说道,“万总,你的意思全知应该以教育为主,社交为辅,电商只是最外层的一圈。”
万青山在心里琢磨了下这句话,微微摇头。
“马总,在我的理解中,全知没有哪个为主,教育,社交,电商是互相包容。
以寻求互相探讨来到全知,这是社交,同时也是教育。
探讨过后有疑惑,产生了交易知识,这是电商,也是教育。
这三者都是全知的外圈,他们可以环绕包围全知,没必要去分主次。
全知只是个平台,只是帮助用户对接,那核心就是用户。
那我们要考虑的就是,怎么让大部分用户方便,省钱。
只有和大部分用户站在一起,才能让全知的蓄水池变牢,才能屹立不倒。
那些只是为了赚钱的少部分用户,我建议是无视他们。
因为当有同类型App出现,而那边赚到的钱,只要比全知多一块,他们就会走。
这种用户我们是永远满足不了,所以不如舍弃。
说到这里,马总,我还有个建议,全知要插手用户之间交易。
当用户主动挂上,寻求摄影照片商用,一张设计稿等等,我们应该以提问的方式,让用户将他们的需求说得越详细越好,然后,利用大数据估算出大概价格区间反馈给用户。
等到用户挂出来的时候,我们也要将大数据估算的价格区间表明!
这样能让寻求帮助的用户和解决帮助的用户,都能产生保障感,让用户觉得全知是在替他们解决障碍。
还有交易时,应该由全知先看成品,既要用大数据对比,防止有人偷窃他人的东西来交易。
还要和用户寻求帮助时,面对问题的回答与成品来匹配,然后给双方以百分比的反馈,再由用户决定该不该买下来。
因为在全知里交易的东西,它不是一件衣服,一双鞋子,全知交易的东西具有独特性。
我们不能像电商那样,用户收到货物后,不满意可以退款。
所以在交易这个过程中,全知要替用户把关。”
万青山话音一落,马画腾就满脸笑容的轻轻鼓掌!
其余人见状,也立马跟着鼓掌!
掌声停下后,马画腾笑道,“万导,你这么一说,我发现之前我把全知想错了。
万导你建议的数据库和插手交易是该立马做,只要这两点做好了,那么,后面不管出现多少个竞争者,我们都不用担心。”
马画腾往椅背
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